Online boeken lezen? Lezen Klantenloyaliteit e-book online. Met onze website BESTE BIBLIOTHEKEN het is makkelijk. Registreer en download gratis boeken. Goede keuze!

Klantenloyaliteit PDF EPUB


Marnix Bügel

Klantenloyaliteit - Marnix Bügel pdf epub

PRIJS: VRIJ

TAAL: NEDERLANDS

INFO

AUTEUR Marnix Bügel
BESTANDSGROOTTE 10,38
DATUM november 2001
ISBN 9789043005210
FORMAAT: IOS PSD EPUB MOBI TXT

Klik op de onderstaande knop en download gratis boeken!

OMSCHRIJVING

Klantenloyaliteit 1e druk is een boek van Marnix B gel uitgegeven bij Financial Times/Prentice Hall. ISBN 9789043005210 klantenloyaliteit'Loyale klanten worden niet geboren, zij worden gemaakt.'Het worden spannende jaren voor het bedrijfsleven. De jaren van de verticale prijsbinding en de macht van de distributie zijn voorbij. De komende decennia hebben de klanten het voor het zeggen, geholpen door de gebruiksvriendelijke technologie. Voor bedrijven betekent het dat het hebben van een klantenbestand niet meer voldoende is. Het zal, met de toenemende macht van de klant, gaan om de loyaliteit van de klanten uit dit bestand. Bedrijven zullen er de komende jaren dus alles aan moeten doen om de loyaliteit binnen het klantenbestand te verhogen. Essentieel voor klantenloyaliteit is het afstemmen van producten, service en dienstverlening op de wensen en verwachtingen van de klant. Helaas verschillen deze wensen en verwachtingen per consument. Een uniforme aanpak zal in de praktijk dan ook weinig effect sorteren. In dit boek is beschreven hoe op een bedrijfseconomische manier een loyaliteitsstrategie wordt ontwikkeld, rekening houdend met de individuele eisen en wensen van klanten. Onderwerpen die aan bod komen zijn onder meer een definitie van klantenloyaliteit, klantparticipatie, loyaliteitsacties, loyaliteitsprogramma's, waarde- en behoeftedifferentiatie. Marnix B gel maakt gebruik van vele cases en geeft honderden tips zodat u meteen aan de slag kunt om ook uw klanten aan uw organisatie te binden.

... verhogen. By Sander on 5 mei 2017 0 Comments ... De 4 grootste trends in klantenloyaliteit voor 2018 ... . Zou je liever zien dat je klanten vaker bij je terugkomen? Dan helpen deze zeven tips je met het vergroten van je klantloyaliteit. 1. Goede klantenservice. 3 experts over klantenloyaliteit, customer experience en verschillen tussen on- en offline - Drie experts uit het vakgebied geven hun kijk op klantloyaliteit, customer experience en de verschillen tussen on- en offline. Op deze pagina vind je samenvattingen voor ... 7 tips om klantenloyaliteit te verhogen - Onderneemhet ... . Op deze pagina vind je samenvattingen voor het boek Klantenloyaliteit, geschreven door Marnix Bügel. De samenvattingen zijn door studenten zelf geschreven, waardoor je de inhoud van het boek nog beter kunt begrijpen. Denk aan uitleg over & Economie & management. vakbladen en websites: Reichheld (The Loyalty Effect), Bügel (Klantenloyaliteit), Fornell (The Satisfied Customer), Reichheld (The Ultimate Question), Bel (Event Driven Marketing), Van Kralingen (Emotionele innovatie), Van Leeuwen (CRM in de praktijk), Een tevreden klant is nog geen loyale klant. Klanten blijven altijd op zoek naar nog betere, goedkopere producten, ook als ze tevreden zijn. Klantenloyaliteit 1e druk is een boek van Marnix B gel uitgegeven bij Financial Times/Prentice Hall. ISBN 9789043005210 klantenloyaliteit 'Loyale klanten worden niet geboren, zij worden gemaakt.' Het worden spannende jaren voor het bedrijfsleven. De jaren van de verticale prijsbinding en de macht van de distributie zijn voorbij. Simon Sinek (why, how, what) laat zien dat u mensen sterk aan uw merk kunt verbinden door met hen te communiceren vanuit uw droom naar uw merkbelofte.Bovendien geeft dit u de ruimte om alle producten te voeren die hierin passen. Door te communiceren met lange lijsten met functionaliteiten en prijzen overtuigt u slechter en verbindt hen emotioneel minder. Loyaliteit is de verbondenheid of betrokkenheid van een koper ten opzichte van ...